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五星级售后服务单位 助爱玛品牌形成压倒性优势

上海自行车行业协会 2018-03-14 17:14:39

  提起售后服务,一般人多会联想起冰箱、彩电之类的物件儿,而很少能想到电动车。其实,作为一种人们日常生活必备的商品,电动车更需要周到全面的售后服务。买电动车仅仅是几天、十几天的一次性行为,而电动车的使用却要延续好几年,售后服务理所应当受到重视。


  纵观现在电动车行业,关于售后服务很少有厂家能主动想到并为消费者提供售后服务。于是,买了电动车之后,许多车主发现,从某种意义上,他们花钱买的竟是烦恼。


  那么究竟哪个电动车品牌售后最好?爱玛电动车作为行业的领导者,采用细心呵护、关爱到家的细贴心致服务,获得国家认证的五星级售后服务单位,深获消费者的一致好评。


  售后服务,是很多厂商容易忽视的一环,将很多时间花在做活动上,熟不知争取一位新顾客的成本是留住一位老顾客的5倍,而一位老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。


  爱玛扬州一位经销商,首创滴滴修车APP,连接用户和维修师傅,打造汽车级4S店的服务标准,坚持门店专业流程化:先点后面形成模式孵化,先从自身专营店着手,系统化、系列化售后服务流程;借鉴银行排号及汽车4s店流程;从客户角度出发,以服务为根本,设立检测区、维修区、等候区、咨询区、洗车区。


  坚持外修接单专业素质化:员工素质硬要求,执行力要强;3分钟响应,5分钟电话回访;现场修车维修人员携带赠品服务用水;报价透明化,电话回访监督,服务后评分,为爱玛赢得了好口碑。


  爱玛电动车获评国家标准“五星级”售后服务单位,这得益于爱玛一直坚持用心服务的原则,承诺向用户提供24小时服务热线,及时处理问题。严格履行、兑现国家、公司制定的相关三包规定;免费向经销商和用户提供服务技术支持;电脑管理用户档案,售后人员定期向用户进行回访;提供预约上门服务、不定期的为车辆进行免费保养服务活动。


  爱玛遍布最广的3000余家服务网点,在电动车行业领域,爱玛电动车的服务体系才是便捷化的,符合市场的服务体系,而只有真正懂得每一名消费者需要什么样的电动车和服务,理解每一名经销商对于产品的需求和支持,才能算是真正的服务于消费者,服务于经销商。也正是爱玛电动车真心做品牌、诚心做服务才为其赢得业界的品牌冠军头衔。


  全面覆盖的售后网点,先进的售后体系,加上互联网式的服务体验,成为对哪个电动车品牌售后最好的回答,所有这一切,皆是对消费者负责。


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